服務

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數字城市管理培訓服務

    為了確保建設單位有關管理人員、操作人員和維護人員對硬件設備、應用軟件等有全麵的認識和了解,具備相應的理論基礎和實際操作水平,能勝任日常的業務操作和例行維護工作,做到對故障的識別及簡單處置,維持係統的正常運轉、提高係統的使用效果,我針對數字化城市管理平台製定了相應的係統培訓計劃。通過培訓使用戶達到:
♦能有效地操作和維護數字化城市管理係統。
♦能熟練掌握係統軟件、應用軟件的維護工作,並能及時處理大多數軟件技術故障。
♦應能完成相應的技術管理工作,可指導維護工作人員進行日常維護管理工作,掌握軟件的操作,熟悉硬件的功能,能處理一些設備故障,閱讀軟件清單、分析軟件故障並能掌握組織、擴建網絡/係統業務的能力。
♦高級工程技術人員經培訓後,除熟悉係統構成及基本管理操作外,掌握係統間的接口、網絡的管理和係統擴展等方麵的知識。
♦管理人員經培訓後能負責全係統的運行管理工作,能夠獨立承擔日常備份、日常管理等常規性工作。

  

    為了確保建設單位有關管理人員、操作人員和維護人員對硬件設備、應用軟件等有全麵的認識和了解,具備我組織係統軟件和應用軟件經驗豐富的技術人員對客戶的維護、操作人員進行培訓。包括相關軟、硬件的安裝調試、操作和維護技術。每一個學員都能得到一整套教材。
    我培訓內容包括本項目涉及的所有係統軟件和應用軟件,培訓分為對係統管理員的培訓、對各部門管理員的培訓和對所有工作人員的培訓。

  

    培訓內容:
    1、基礎操作培訓:針對所有係統使用用戶而言,全部相關人員進行全麵培訓。培訓內容包括城管通終端基本知識,數字城管基本概念,計算機基本操作,係統運行環境WindowsXP(或windows 7),Windows2008 Server等操作係統和計算機網絡基礎知識,係統搭建意義,係統與日常業務的關係,係統優越性等基本概念,會熟練操作城管通終端。
    2、巡查員工作培訓:針對巡查員,使其能登陸城管通係統,能夠登陸和打卡下班;能夠進行問題上報,能夠正確識別部件和事件類型;能夠對核實和核查任務進行反饋;能夠查看管理今日提示;對可能出現的問題作以解釋,使巡查員對係統有所了解等培訓,保障日常巡查工作的進行。
    3、值班員工作培訓內容:包括係統登錄、立案審核、結案、群發巡查員消息等日常必需工作內容。
    4、指揮中心工作培訓內容:包括指揮中心派遣、督查、案卷回退等功能使用。
    5、專業部門培訓內容:包括係統登錄、正常業務辦理、非本部門業務處理、案卷答複等功能使用。
    6、大屏幕控製培訓內容:包括查看監督指揮中心案卷辦理情況、指揮中心案卷辦理情況、巡查員在崗分布情況、視頻監控情況、評價內容等的使用操作。
    7、係統管理員培訓內容:管理員需要了解項目管理、網絡管理、服務器管理、安全設備管理、應用係統管理等全方麵的內容,因此,計劃在係統建設之初就安排管理員的培訓。管理員培訓內容主要包括:各子係統的使用、相關硬件設備的使用,如巡查設備,呼叫受理平台設備等、係統軟件支撐環境的搭建、係統網絡硬件架構的掌握。
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